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POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Leia esta “Política de Privacidade e Proteção de Dados Pessoais” com atenção para entender nossas políticas e práticas em relação aos seus dados pessoais e como lidar com esses dados.

Esta política se aplica a indivíduos (pessoas físicas) que interagem com os serviços da ATP  . Esta política explica como ATP coleta e usa seus dados pessoais. Também informa como acessar e atualizar seus dados pessoais e como usá-los para tomar certas decisões.

Esta política cobre nossas atividades de coleta de dados online e offline e cobre os dados pessoais que coletamos por meio de vários canais, incluindo, mas não se limitando a sites, aplicativos, redes sociais de terceiros, consumidores de atendimento ao cliente, pontos de venda, pesquisas e eventos. Observe que podemos agregar dados pessoais de diferentes fontes (por exemplo, nosso site e eventos offline). Como parte disso, iremos mesclar os dados pessoais coletados originalmente por diferentes entidades da ATP ou parceiros da ATP.

Fontes de Dados Pessoais

Nós coletamos seus Dados Pessoais através das seguintes fontes:

  • ATPTELECOM.COM.BR : Todos os nossos sites podem ser usados para coletar dados pessoais. Isso inclui não apenas os sites que operamos diretamente por meio de nosso domínio e endereço IP, mas também os sites ou páginas que estabelecemos em serviços de terceiros (como Facebook, Linkedin e outros terceiros que fornecem esses serviços).
  • Correio Eletrônico e sistemas de troca de mensagens instantâneas: Serviços usados para manter comunicações eletrônicas entre você e a ATP, incluindo serviços fornecidos diretamente por nós, ou serviços de terceiros, como o WhatsApp. Todas as comunicações, promoções e notificações de pedidos serão enviadas pelo  endereço de e-mail: contato@ATP.com. Exceto para os endereços acima, não usamos nenhum outro endereço de e-mail. Avisamos todos os clientes que nunca enviaremos qualquer tipo de e-mail com anexos executáveis ou links para download.
  • Atendimento ao consumidor: Comunicações realizadas  com você por meio de nosso telefone e centro de vendas.
    Anúncios, propagandas e formulários online: Interações com todo tipo de anúncios, propagandas e formulários online da ATP.
  • Registros offline: Registros preenchidos offline, realizados durante eventos e outras interações com o ATP.

Quais são seus de Dados Pessoais que coletamos e como estes são coletados

Durante sua interação com a ATP, usando uma das fontes de coleta mencionadas previamente, podemos coletar vários tipos de dados pessoais sobre você, conforme exposto a seguir:

  • Informações de Contato: contém todas as informações que podem nos ajudar a contatá-lo, incluindo seu endereço de correspondência, número de telefone, endereço de e-mail, dados pessoais em sites e redes sociais.
  • Informações de login: contém todas as  informações usadas para identificar e verificar os serviços prestados pela ATP, incluindo seu nome registrado (login), senhas em formato irrecuperável (criptografado) e questões de segurança.
  • Informações demográficas e seus interesses: Qualquer informação que possa descrever seus dados demográficos, hábitos ou características comportamentais, incluindo seu aniversário, data de nascimento, idade ou faixa etária, sexo, localização geográfica, produtos favoritos, hobbies e passatempos, demais interesses e informações familiares ou sobre seu estilo de vida.
  • Informações técnicas sobre seus equipamentos computacionais ou dispositivos móveis: Informações detalhadas sobre o computador ou outro dispositivo portátil usado para acessar um de nossos sites, serviços ou aplicativos, incluindo o registro do endereço IP usado para conectar o computador ou dispositivo à Internet, incluindo sua localização geográfica, tipo e versão da rede Tipo e versão do sistema operacional e navegador da web. Se você usar um dispositivo móvel (como um smartphone ou tablet) para acessar o site ou aplicativo da ATP, as informações coletadas também incluirão o ID do dispositivo exclusivo do seu telefone, localização geográfica e outros dados semelhantes do seu dispositivo móvel, se permitido . 
  • Informações sobre como Você utiliza nossos sites e serviços: Durante sua interação com nosso site e serviços, usaremos tecnologia de coleta automática de dados para capturar informações sobre as ações que você realizou. Isso pode incluir informações detalhadas, como o link em que você clicou, a página ou conteúdo visualizado e a duração, e outras informações semelhantes e estatísticas sobre a interação, como tempo de resposta do conteúdo, erros de download e a duração das visitas a certas páginas. Use tecnologia automatizada (como Cookies (cookies de navegador, Flash Cookies, etc.) e Web beacons) e rastreamento de terceiros para capturar essas informações. Você pode se opor totalmente ao uso de tais tecnologias. Para obter mais informações, consulte as informações detalhadas na seção “Sobre seus direitos sobre os dados pessoais”.
  • Pesquisas de mercado e feedback de consumidores: Você voluntariamente compartilha com a ATP informações sobre sua experiência no uso de nossos produtos e serviços.
  • Conteúdo gerado por consumidores: Inclua qualquer conteúdo que você criar e compartilhar com a ATP em redes sociais de terceiros ou enviando para um de nossos sites, aplicativos e outros serviços online e offline (incluindo o uso de aplicativos de redes sociais de terceiros, como o Facebook). Instagram, Linkedin, etc. Esses dados incluem texto, comentários, artigos, fotos, vídeos, histórias pessoais ou outro conteúdo e mídia semelhantes. Contanto que a permissão seja obtida, coletaremos e publicaremos conteúdo gerado pelo consumidor relacionado a várias atividades, incluindo promoção de produtos e serviços ATP, competições, prêmios e outras promoções, recursos da comunidade do site, participação do consumidor e redes sociais de terceiros.
  • Informações de redes sociais de terceiros: São quaisquer dados que você compartilha publicamente em redes sociais de terceiros ou informações que fazem parte de seu perfil pessoal em redes sociais de terceiros (como Facebook, Instagram, Linkedin, etc.) e permite que terceiros compartilhem conosco. Esses dados podem incluir informações detalhadas, como informações básicas da conta (nome, endereço de e-mail, sexo, data de nascimento, cidade atual, foto do perfil, ID do usuário, lista de amigos e informações semelhantes). E qualquer outra informação ou outras atividades que você permitir que redes sociais de terceiros compartilhem conosco. Sempre que você baixar itens ou interagir com serviços  ATP em redes sociais de terceiros, sempre que usar as funções de mídia social integradas ao site, receberemos as informações do seu perfil de mídia social do terceiro ATP ou Quando você interage conosco por meio de uma rede social de terceiros
  • Informações financeiras e de pagamento: Quaisquer dados exigidos pela ATP para o cumprimento do pedido, ou quaisquer dados utilizados para a compra, como detalhes do cartão de débito ou crédito (nome do titular do cartão, número do cartão, data de validade, etc.), ou outras formas de pagamento utilizadas. A ATP utiliza a tecnologia SSL (Secure Socket Layer), que criptografa e protege os dados transmitidos no servidor. Certos dados (como o número do seu cartão de crédito) são criptografados na fábrica e serão descartados após a compra e não serão armazenados em nosso banco de dados.

     

Contatos com nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor e Central de Vendas: De acordo com a legislação aplicável, é possível registrar ou ouvir suas interações com nossos centros de atendimento e vendas para atender às necessidades operacionais da ATP. Os detalhes das informações financeiras e de pagamento não são registrados. De acordo com os requisitos legais, você será notificado sobre essa gravação no início da chamada.

Sobre de Dados Pessoais de Crianças e Adolescentes

A ATP não solicitará, coletará, processará, armazenará ou compartilhará intencionalmente dados pessoais de menores e crianças. Se for constatado que qualquer tipo de processamento dos dados acima ocorreu inadvertidamente, iremos imediatamente apagar os dados pessoais da criança ou do jovem do registro. No entanto, a ATP pode coletar dados pessoais de crianças e adolescentes diretamente dos pais ou responsáveis ​​legais sem obter o consentimento explícito e de acordo com a legislação em vigor

Sobre o uso de Cookies, arquivos de registos (logs) e similares

Cookies são pequenos arquivos de texto que podem ser colocados no seu computador ou dispositivo portátil através do site ou serviços no site que você usa. Eles são usados ​​para garantir o bom funcionamento de sites e outros serviços online e para fornecer informações aos proprietários de sites ou serviços online.

Os cookies são usados ​​para melhorar o uso e a funcionalidade do site da ATP e de outros serviços da web compatíveis, e para entender melhor como nossos visitantes usam nosso site e serviços online e as ferramentas e serviços que eles fornecem. Os cookies ajudam a adaptar o site da ATP às suas necessidades pessoais, tornar seu uso o mais conveniente possível e obter feedback sobre a satisfação de nossos clientes.

Os sites e serviços compatíveis da ATP também podem usar outras tecnologias de rastreamento semelhantes aos Cookies, que podem coletar informações como endereços IP, arquivos de log e web beacons. Esses dados também são usados ​​para nos ajudar a ajustar o site da NOMEDALOJA e outros serviços compatíveis para atender às suas necessidades pessoais.

É importante lembrar que depende de você garantir que as configurações em seu computador ou dispositivo portátil reflitam se você concorda em aceitar cookies.

A maioria dos navegadores permite que você estabeleça regras para avisá-lo antes de aceitar cookies ou apenas rejeitá-los. Você não precisa habilitar cookies para usar ou navegar na maioria dos sites e serviços online da ATP, mas neste caso, não podemos garantir que você terá acesso a todos os seus recursos.

Recomendamos que você veja o botão “Ajuda” em seu navegador para saber como realizar este tipo de configuração. Lembre-se, se você usa navegadores diferentes, ou mesmo computadores e / ou dispositivos portáteis, em locais diferentes, você precisa se certificar de que cada dispositivo e navegador está definido com suas preferências pessoais de cookies. Como nossos web beacons podem fazer parte de uma página da web, esse recurso não pode ser excluído (“opt-out”), mas você pode desabilitar os cookies colocados por este logotipo habilitando o recurso “opt-out”.

Sobre o uso de seus Dados Pessoais

Os itens a seguir descrevem as finalidades para as quais a ATP coleta seus dados pessoais e os diferentes tipos de dados pessoais que coletamos para cada finalidade. Observe que nem todos os usos abaixo são relevantes para todos e se aplicam apenas a situações específicas.

  • Serviços ao consumidor: Os seus dados pessoais são utilizados com o objetivo de prestar serviços aos consumidores, incluindo o esclarecimento de dúvidas, consultas e sugestões. Isso geralmente requer certas informações de contato pessoal e informações sobre o motivo da sua dúvida, dúvida ou sugestão, por exemplo, qual é a sua solicitação, se houver um problema técnico, um problema ou reclamação sobre o produto, geralmente é um problema.
  • Motivo para uso dos seus dados pessoais nessa situação:
    – Cumprir obrigações contratuais;
    – Cumprir obrigações legais;
    – Nossos interesses legítimos.

    Nossos interesses legítimos nessa situação:
    – Melhorar continuamente produtos e serviços da ATP;
    – Melhorar continuamente a efetividade do nosso atendimento ao consumidor.
  • Realização de promoções e demais ações de marketing: Com o seu consentimento (conforme exigido pela legislação em vigor), a ATP utilizará seus dados pessoais para fornecer informações sobre produtos ou serviços, como comunicações de marketing, campanhas publicitárias ou promoções. Além do nosso próprio site e / ou sites de terceiros e redes sociais, essa tarefa também pode ser realizada por meio de vários métodos de comunicação, incluindo e-mails e anúncios. Neste caso, a utilização dos seus dados pessoais é totalmente voluntária, o que significa que pode contestar ou mesmo retirar o seu consentimento para o tratamento dos seus dados pessoais a qualquer momento.

         Motivo para uso dos seus dados pessoais nessa situação:
        – Cumprir obrigações contratuais;
        – Nossos interesses legítimos;
        – Obtivemos o seu consentimento (quando necessário).

        Nossos interesses legítimos nessa situação:
      – Entender quais de nossos produtos e serviços podem interessar a Você e fornecer informações sobre eles;
      – Definir consumidores para novos produtos ou serviços.

  • Redes sociais e sites de terceiros: Quando você interage com os recursos de redes sociais e sites de terceiros (como “curtir”), usaremos seus dados pessoais para fornecer anúncios e interagir com você em redes sociais de terceiros. Ao visualizar as políticas de privacidade diretamente nas respectivas redes sociais e sites de terceiros, você pode entender como funcionam essas interações, os dados pessoais que a ATP obteve sobre você e como cancelá-los (“opt-out”).

          Motivo para uso dos seus dados pessoais nessa situação:
        – Nossos interesses legítimos;
        – Obtivemos o seu consentimento (quando necessário).

          Nossos interesses legítimos nessa situação:
        – Entender quais de nossos produtos e serviços podem interessar a Você e fornecer informações sobre eles;
        – Definir consumidores para novos produtos ou serviços.

  • Atendimento aos seus pedidos: Além de informá-lo sobre o status do seu pedido, corrigir seu endereço e realizar verificação de identidade e outras atividades de verificação de fraude, também usamos seus dados pessoais para processar e enviar seu pedido. Isso envolve o uso de certos dados pessoais e, em alguns casos, informações de pagamento.

          Motivo para uso dos seus dados pessoais nessa situação:
        – Cumprir obrigações contratuais;
        – Obrigações legais;
        – Nossos interesses legítimos;
        – Obtivemos o seu consentimento (quando necessário).

         Nossos interesses legítimos nessa situação:
        – Melhorar e desenvolver novos produtos e serviços;
       – Ser mais eficientes no atendimento aos seus pedidos;
       – Proteger nossos sistemas, redes e colaboradores;
       – Cumprir integralmente obrigações legais.

  • Outras finalidades e situações em geral: De acordo com a legislação em vigor, a ATP utiliza seus dados pessoais para outros fins comerciais gerais, como manutenção de sua conta, realização de pesquisas internas ou de mercado e medição da eficácia de nossas campanhas publicitárias. Se você tiver uma conta ATP, nos reservamos o direito de integrar essas contas em uma conta. Também usaremos seus dados pessoais para gerenciar e operar nossos sistemas de comunicações, TI e segurança e proteção de dados.

          Motivo para uso dos seus dados pessoais nessa situação:
        – Cumprir obrigações contratuais;
        – Obrigações legais;
        – Nossos interesses legítimos;
        – Obtivemos o seu consentimento (quando necessário).

         Nossos interesses legítimos nessa situação:
      – Melhorar e desenvolver novos produtos e serviços;
      – Ser mais eficientes no atendimento aos seus pedidos;
      – Proteger nossos sistemas, redes e colaboradores;
      – Cumprir integralmente obrigações legais.

  • A ATP não compartilhará, alugará, venderá ou emprestará qualquer tipo de dados pessoais de seus clientes a empresas, associações e instituições. Fique tranquilo, pois garantimos um processo seguro em todas as fases de sua compra.

Sobre a retenção e término do tratamento de seus Dados Pessoais

De acordo com a legislação em vigor, a ATP utilizará seus dados pessoais dentro do escopo necessário para atender aos objetivos de coleta de seus dados pessoais descritos nesta política ou para cumprir os requisitos legais aplicáveis.

De acordo com as leis atuais, os dados pessoais usados ​​para lhe proporcionar uma experiência personalizada serão retidos apenas pelo tempo permitido.

Sobre a divulgação, o armazenamento ou transferência de seus Dados Pessoais

A ATP tomará as medidas cabíveis para garantir que seus dados pessoais sejam mantidos em sigilo e segurança. No entanto, essas proteções não se aplicam às informações que você opta por compartilhar em áreas públicas (como redes sociais de terceiros).

  • Pessoas que podem acessar seus Dados Pessoais: Seus dados pessoais serão processados ​​por nossos funcionários ou agentes autorizados enquanto eles precisarem acessar essas informações, dependendo da finalidade específica para a qual seus dados pessoais foram coletados.
  • Medidas tomadas em ambientes operacionais: Armazenamos seus dados pessoais em um ambiente operacional que usa tecnologia razoável e medidas de segurança de gerenciamento para evitar qualquer acesso não autorizado. Seguimos acordos razoáveis ​​para proteger os dados pessoais.
  • Medidas que a ATP espera que Você tome: É importante ressaltar que você também deve desempenhar um papel na garantia da segurança dos dados pessoais. Ao criar uma conta online, certifique-se de escolher uma senha forte para evitar que pessoas não autorizadas a adivinhem. Recomendamos que você não revele sua senha ou a compartilhe com outras pessoas. Você é totalmente responsável por manter esta senha confidencial e responsável por quaisquer medidas tomadas em sites e serviços compatíveis com ATP por meio de sua conta.

Se você usa um computador compartilhado ou público, nunca selecione esta opção para lembrar seu nome de login, endereço de e-mail ou senha e certifique-se de fazer logout de sua conta (desconectado) quando sair do computador.

Sobre seus direitos referentes a Dados Pessoais

Você tem o direito de confirmar a existência, acessar, visualizar, modificar e / ou solicitar uma cópia eletrônica das informações de seus dados pessoais processados pela ATP.

Além das circunstâncias estipuladas pela lei atual, você também pode restringir o uso e divulgação ou retirar seu consentimento para qualquer atividade que processe seus dados pessoais a qualquer momento.

Esses direitos podem ser exercidos através dos canais de comunicação detalhados nesta política. De acordo com a legislação em vigor, é necessário verificar a sua identidade mediante cópia do RG ou meio de identificação equivalente.

Enquanto o pedido for apresentado sem as provas necessárias para provar a legalidade da pessoa em causa, o pedido será automaticamente rejeitado. Ressaltamos que quaisquer informações de identificação fornecidas à ATP somente serão processadas de acordo com a legislação vigente.

Ressaltamos que em alguns casos, não podemos excluir seus dados pessoais sem excluir sua conta de usuário. Além disso, em alguns casos, para cumprir obrigações legais ou contratuais, é necessário reter seus dados pessoais após excluí-los.

Se disponíveis, nossos sites, aplicativos e serviços online podem ter funções dedicadas onde você pode visualizar e editar seus dados pessoais. Ressaltamos que antes de permitir o acesso ou modificação dos seus dados pessoais, a ATP requer a utilização de um sistema de login com senhas de acesso ou recursos semelhantes para solicitar a verificação da sua identidade, garantindo assim que não haja acesso não autorizado à sua conta e respectivos dados pessoais.

Quais são suas escolhas sobre como utilizamos e divulgamos seus Dados Pessoais

A ATP faz o possível para permitir que você escolha livremente os dados pessoais que você nos fornece. Os seguintes mecanismos permitem que você controle o processamento de dados pessoais

 Você pode gerenciar o seu consentimento usando:
– Nossas soluções de gerenciamento de consentimento;
– As configurações do seu navegador para recusar alguns ou todos os Cookies e tecnologias similares, ou para alertá-lo quando estão sendo usados.

  • Publicidade, marketing e promoções: Você pode concordar que a ATP utilizará seus dados pessoais para promover nossos produtos ou serviços marcando as caixas de seleção do formulário de inscrição ou respondendo às perguntas feitas por nossos representantes. Para cancelar a assinatura de nossas novidades de ofertas e promoções, basta clicar no link “Descressar-se” ao final do e-mail. É importante lembrar que mesmo que cancele a assinatura de nossas comunicações de marketing, você continuará a receber comunicações de gerenciamento da ATP, como pedidos, confirmações de transações, notificações sobre atividades de contas em nossos sites e serviços compatíveis e outros anúncios. Não tem nada a ver com marketing.
  • Personalização (offline e online):Na medida do permitido por lei, se você deseja que a ATP use seus dados pessoais para lhe fornecer uma experiência personalizada ou publicidade e conteúdo direcionados, você pode indicar isso através das caixas de seleção relevantes no formulário de registro ou responder às perguntas. Apresentado por nosso representante. Se decidir que não deseja mais se beneficiar dessa personalização, você pode optar por sair a qualquer momento, acessando nossos sites, aplicativos e serviços compatíveis e, em seguida, selecionando as preferências do usuário no perfil da sua conta.
  • Publicidade direcionada: A ATP pode estabelecer parcerias com redes de publicidade e outros serviços ou provedores de publicidade que exibem anúncios e outros anúncios em nosso nome. Com base nas informações coletadas no site da ATP e em outros serviços compatíveis, alguns desses anúncios podem ser ajustados de acordo com seus interesses. Você pode usar os canais de comunicação detalhados nesta política para entrar em contato conosco e obter mais informações sobre como gerenciar ou cancelar sua participação em publicidade direcionada.

 

Alterações em nossa Política de Privacidade

Esta política será atualizada sempre que a ATP decidir mudar a forma como tratamos seus dados pessoais. Contanto que mantenhamos a conformidade com os regulamentos atuais, nos reservamos o direito de alterar nossas práticas e esta política a qualquer momento.

Recomendamos que você o visite com frequência ou em caso de dúvida para ver quaisquer atualizações ou alterações em nossa política de privacidade.

A ATP receberá, investigará e responderá a quaisquer solicitações ou reclamações sobre a maneira como tratamos seus dados pessoais, incluindo reclamações sobre proteção de dados pessoais e leis de privacidade atuais que violam seus direitos.

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